Gebrauchtwagengarantie für Händler – wie du rechtliche Stolperfallen vermeidest und von Garantien profitierst

Der Bundesfinanzhof (BFH) hat in seinem Urteil vom 14. November 2018, XI R 16/17 (BStBl II 2021, 461), entschieden, dass die entgeltliche Garantiezusage eines Kfz-Händlers keine unselbständige Nebenleistung zur Fahrzeuglieferung, sondern eine eigenständige Leistung ist.

Nach einer Übergangsfrist gelten seit dem 01.01.2023 neue steuerrechtliche Regelungen für Garantiezusagen, die für Gebrauchtwagenhändler von Bedeutung sind. 

Eine Garantie darf nicht mehr separat verkauft werden (entgeltliche Garantie), da sie sonst als eigenständige Leistung betrachtet und damit versicherungssteuerpflichtig wird.

Für Händler bedeutet dies nicht nur erhöhte administrative Pflichten, wie z.B. dass du dich beim Bundeszentralamt für Steuern registrieren müsstest, sondern auch den Wegfall des Vorsteuerabzugs für Reparaturkosten. 

Garantiezusagen rechtssicher integrieren: Herausforderungen und Chancen für Gebrauchtwagenhändler

Die Garantie muss stattdessen in den Fahrzeugpreis integriert und als unselbstständige Nebenleistung behandelt werden, wenn sie steuerrechtlich unproblematisch bleiben soll.

Bei der unentgeltlichen Garantiezusage besteht für den Erwerber keine Wahlmöglichkeit, auf die Garantiezusage zu verzichten.

Bei der unentgeltliche Garantiezusage bleibt es wie bisher dabei, dass der Kaufpreis (inkl. der Garantiezusage) mit Umsatzsteuer ausgewiesen wird.

Zu beachten ist außerdem, dass dieses BMF-Schreiben branchenunabhängig gilt und somit für alle Branchen und Bereiche Anwendung findet, in denen Garantiezusagen gemacht werden.

Dieses neue rechtliche Umfeld stellt Gebrauchtwagenhändler vor Herausforderungen, bietet aber auch Chancen.

Im folgenden Artikel haben die Experten von GPG Garantie zusammengetragen, wie du Gebrauchtwagengarantien dennoch erfolgreich als Verkaufsargument nutzten kannst, ohne in eine rechtliche Grauzonen zu geraten.

Warum eine Gebrauchtwagengarantie eine Win-Win-Situation für Händler und Kunden ist

Gebrauchtwagengarantien schaffen eine Win-win-Situation für dich als Händler und deine Kunden gleichermaßen.

Für deine Kunden bedeutet eine Garantie Sicherheit:

Sie schützt vor unerwarteten Reparaturkosten und gibt ihnen ein gutes Gefühl, selbst bei einem älteren Auto bestens abgesichert zu sein. Finanzielle Planbarkeit wird immer wichtiger und solche Absicherungen sind ein starkes Verkaufsargument.

Auch für dich als Anbieter von Gebrauchtwagen zahlt sich der Einsatz von Garantien aus, da sie die Attraktivität deiner gebrauchten Fahrzeuge erhöhen. Zum einen steigerst du das Vertrauen deiner Kunden in dein Autohaus, da du mit der Garantie deine Kompetenz und Zuverlässigkeit unterstreichst. 

Zum anderen bieten Garantien dir eine Möglichkeit, dich von Mitbewerbern abzuheben und die Attraktivität deines Angebots zu erhöhen. Fahrzeuge mit Garantie verkaufen sich leichter – und oft ohne schwierige Verhandlungen. Das ist sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer von Vorteil.

Eine Gebrauchtwagengarantie ist also mehr als nur ein Zusatzangebot. Sie ist ein starkes Bindungsinstrument, das für eine Win-Win-Situation sorgt: 

Deine Kunden gewinnen Sicherheit und du stärkst langfristig deine Kundenbeziehungen und deinen Ruf als vertrauenswürdiger Händler.

Finanzielle Sicherheit durch den Schutz vor unerwarteten Kosten mit einer Garantie

Niemand möchte beim Kauf eines Gebrauchtwagens an mögliche Reparaturen denken – doch genau das kann schnell passieren.

Ein unerwarteter Defekt am Motor, Getriebe oder an der Elektronik kann hohe Kosten verursachen, die viele Kunden finanziell belasten. Hier bietet eine Gebrauchtwagengarantie den entscheidenden Vorteil: 

Sie sorgt für finanzielle Sicherheit und bewahrt deine Kunden vor unangenehmen Überraschungen.

Eine Garantie gibt deinen Kunden das beruhigende Gefühl, im Fall der Fälle abgesichert zu sein. Statt sich Gedanken über teure Werkstattrechnungen machen zu müssen, können sie sich darauf verlassen, dass die Garantie die Kosten abdeckt – je nach Umfang und Vertragsbedingungen. So wird aus einem möglichen Kostenrisiko ein kalkulierbarer Schutz.

Für dich als Händler ist dies ein wirkungsvolles Verkaufsargument. Du kannst deinen Kunden nicht nur ein Fahrzeug, sondern auch ein rundum sorgenfreies Fahrerlebnis anbieten. Dadurch hebst du dich positiv von Mitbewerbern ab, die keine Garantieoptionen anbieten. Das stärkt das Vertrauen in dein Autohaus und zeigt, dass du die Interessen deiner Kunden im Blick hast.

Gebrauchtwagengarantien für Autohändler sind somit ein starkes Werkzeug, um deinen Kunden echte finanzielle Sicherheit zu bieten – und gleichzeitig die Wertschätzung für deinen Service zu erhöhen. Wer abgesichert ist, kauft mit einem besseren Gefühl – und genau das bleibt in Erinnerung.

Vertrauen schaffen mit klaren und transparenten Garantiebedingungen beim Autokauf

Vertrauen ist das Fundament jeder erfolgreichen Kundenbeziehung – besonders, wenn es um den Kauf eines Gebrauchtwagens geht.

Hier spielen klare und transparente Garantiebedingungen eine entscheidende Rolle. Kunden möchten genau wissen, welche Leistungen abgedeckt sind, welche Kosten übernommen werden und unter welchen Bedingungen die Garantie greift.

Je klarer und verständlicher du diese Punkte kommunizierst, desto mehr Vertrauen schaffst du.

Vermeide komplizierten Fachjargon und versteckte Klauseln. Stattdessen solltest du die Garantiebedingungen so formulieren, dass sie für jeden nachvollziehbar sind. Ein übersichtliches Informationsblatt oder eine kurze Erklärung während des Verkaufsgesprächs können dabei Wunder wirken.

Deine Kunden werden es zu schätzen wissen, wenn sie sich nicht durch seitenlange Vertragswerke kämpfen müssen, sondern direkt verstehen, worauf sie sich einlassen.

Zusätzlich lohnt es sich, typische Fragen proaktiv zu beantworten: 

• Sind Verschleißteile abgedeckt? 
• Greift die Garantie auch bei einem Urlaub mit dem PKW im EU Ausland?
• Wie läuft eine Reparatur im Garantiefall ab?  

Solche Informationen geben deinen Kunden das Gefühl, gut informiert zu sein und sich auf die Garantie verlassen zu können.

Indem du Transparenz zur obersten Priorität machst, stärkst du nicht nur das Vertrauen deiner Kunden, sondern auch dein Image als seriöser Händler.

Menschen erinnern sich daran, wenn sie fair und offen behandelt wurden – und genau das wird sie dazu bringen, dich weiterzuempfehlen.

Kundenreferenzen und Erfahrungsberichte als Überzeugungs Instrument nutzen

Nichts überzeugt potenzielle Kunden mehr als echte Geschichten von Menschen, die bereits gute Erfahrungen gemacht haben.

Kundenreferenzen und Erfahrungsberichte sind deshalb eines der stärksten Instrumente, um die Vorteile von Gebrauchtwagengarantien greifbar zu machen.

Sie liefern nicht nur glaubwürdige Beweise für die Qualität deiner Angebote, sondern bauen auch emotionale Verbindungen auf.

Ein Beispiel: Ein Kunde berichtet, wie eine Gebrauchtwagengarantie ihm geholfen hat, eine teure Reparatur an seinem Fahrzeug ohne finanzielle Belastung zu bewältigen. Solche realen Erlebnisse sprechen mehr als tausend Werbeversprechen. Sie zeigen, dass deine Garantien tatsächlich im Alltag funktionieren – und nicht nur auf dem Papier.

Platziere diese Erfahrungsberichte gezielt in deinem Verkaufsprozess. Ob auf deiner Website, in Broschüren oder während des Beratungsgesprächs: 

Referenzen stärken das Vertrauen und nehmen potenziellen Autokäufern mögliche Zweifel. Besonders hilfreich sind kurze Zitate, die konkrete Probleme und deren Lösung durch die Garantie aufzeigen.

Lade auch zufriedene Kunden dazu ein, über ihre Erfahrungen zu sprechen, sei es in Form von Bewertungen, Social-Media-Posts oder Video-Testimonials. Diese Authentizität schafft Nähe und Vertrauen.

Mit Kundenreferenzen und Erfahrungsberichten kannst du potenzielle Käufer nicht nur rational, sondern auch emotional überzeugen – ein unschätzbarer Vorteil, wenn es darum geht, deine Garantieleistungen erfolgreich zu vermarkten.

Als Autohändler Individuelle Garantiepakete für die Bedürfnisse deiner Kunden anbieten

Nicht jeder Kunde hat dieselben Bedürfnisse – und genau hier liegt die Chance für dich als Gebrauchtwagenhändler, mit individuell zugeschnittenen Garantiepaketen zu punkten. Ein pauschales Angebot mag für einige Käufer ausreichend sein, aber viele schätzen es, wenn sie genau die Leistungen wählen können, die zu ihrem Fahrzeug und ihrer Nutzung passen.

Stell dir vor, ein Kunde fährt hauptsächlich kurze Strecken in der Stadt, während ein anderer regelmäßig weite Reisen unternimmt. Beide haben unterschiedliche Prioritäten, wenn es um Absicherung geht.

Mit flexiblen Garantiepaketen, die etwa spezifische Bauteile wie den Motor oder die Elektronik abdecken, kannst du diese Anforderungen gezielt erfüllen und auf die Bedürfnisse privater Käufer eingehen.

Biete deinen Kunden klare Wahlmöglichkeiten an:

• Basisgarantie für grundlegenden Schutz.
• Erweiterte Pakete, die auch Verschleißteile oder teurere Bauteile umfassen.

Premiumoptionen für maximale Absicherung, inklusive Zusatzservices wie Pannenhilfe oder Ersatzwagen.

Mit dieser Flexibilität zeigst du nicht nur, dass du die individuellen Bedürfnisse deiner Kunden ernst nimmst, sondern schaffst auch eine Grundlage für ein persönliches Verkaufsgespräch über die Gewährleistung hinaus.

Eine Empfehlung wie „Dieses Paket passt perfekt zu Ihren Anforderungen“ wirkt überzeugend und wertschätzend.

Kunden, die sich in ihren Bedürfnissen erkannt fühlen, entscheiden sich eher für eine Garantie. Gleichzeitig stärkst du so dein Profil als Händler, der auf die Wünsche seiner Käufer eingeht und maßgeschneiderte Lösungen bietet – ein klarer Wettbewerbsvorteil.

Praktische Tipps für Gebrauchtwagen Händler für die Umsetzung der Strategien im Verkaufsprozess

Die besten Strategien zur erfolgreichen Vermarktung von Gebrauchtwagengarantien sind nur dann effektiv, wenn sie im Verkaufsprozess richtig umgesetzt werden. Hier sind einige praktische Tipps, wie du diese Strategien gezielt und effizient in dein Geschäft integrieren kannst:

1. Klare Kommunikation von Garantieoptionen

Stelle sicher, dass die Garantieoptionen von Anfang an klar und verständlich präsentiert werden. Nutze Broschüren, digitale Medien oder interaktive Tools, um die verschiedenen Pakete visuell darzustellen. Der Kunde sollte direkt sehen, welche Leistungen er erhält und wie diese seinen individuellen Bedürfnissen entsprechen.

2. Hervorheben der finanziellen Sicherheit während des Gesprächs beim Händler

Sprich aktiv die Unsicherheit vieler Autokäufer in Bezug auf unerwartete Reparaturkosten an. Erkläre, wie die Garantie vor finanziellen Überraschungen schützt, und veranschauliche das mit Beispielen aus dem letzten Jahr. Dies schafft Vertrauen und zeigt den praktischen Nutzen auf.

3. Vertrauen aufbauen durch Kundenbewertungen 

Nutze die positiven Erfahrungen zufriedener Kunden als Teil deines Verkaufsprozesses. Wenn möglich, lasse Testimonials in dein Verkaufsgespräch einfließen oder baue sie in deine Marketingmaterialien ein. Potenzielle Käufer werden eher bereit sein, sich für eine Garantie zu entscheiden, wenn sie hören, dass andere Kunden positive Erfahrungen gemacht haben.

4. Individuelle Beratung und maßgeschneiderte Angebote beim Gebrauchtwagenkauf

Jeder Kunde hat unterschiedliche Bedürfnisse. Nutze die Gelegenheit, im Gespräch gezielt auf diese einzugehen und das passende Garantiepaket zu empfehlen. Eine maßgeschneiderte Beratung zeigt deinen Kunden, dass du ihre Anforderungen ernst nimmst und ihnen die bestmögliche Lösung anbietest.

5. Langfristige Vorteile beim Kauf betonen

Streue immer wieder die langfristigen Vorteile der Händlergarantie ein und die Stressreduktion. Indem du diese Vorteile während des gesamten Verkaufsprozesses betonst, kannst du die Entscheidung des Kunden in die richtige Richtung lenken.

Indem du diese Tipps in deinen Verkaufsprozess integrierst, schaffst du nicht nur ein transparenteres und kundenfreundlicheres Verkaufserlebnis, sondern steigst auch in der Wahrnehmung deiner Kunden als kompetenter und vertrauenswürdiger Händler.

So erzielst du nicht nur höhere Verkaufszahlen, sondern stärkst auch die Bindung zu deinen Kunden und sorgst für eine langfristige Zufriedenheit.